Nhiều cơ quan, doanh nghiệp có ý định lắp đặt dịch vụ tổng đài 1900 nhưng vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu và cách thức thực hiện như thế nào?
Dưới đây chúng tôi xin nêu ra những bước cần thiết để việc lắp đặt tổng đài 1900 diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.
Cần chuẩn bị những gì?
Chuẩn bị hợp đồng đăng ký dịch vụ tổng đài 1900/1800
Thời gian dự kiến hoàn thành tùy theo nhà mạng VNPT, FPT, CMC, GTEL, SPT
Sau khi chọn được đầu số 1900/1800, quý khách hàng scan và gởi giấy phép kinh doanh cho chúng tôi để tiến hành hỗ trợ về thủ tục làm hợp đồng với nhà mạng
-Nhà mạng VNPT dự kiến hoàn thành sau 4 ngày làm việc
-Nhà mạng FPT: 2 ngày làm việc
-Nhà mạng CMC: 2 ngày làm việc
-Nhà mạng GTEL: 3 ngày làm việc
-Nhà mạng SPT sau 4 ngày làm việc.
Đồng thời tiến hành thống nhất với công ty những vấn đề sau:
Số máy nhánh sử dụng hiện tại
Số lượng thiết bị đầu cuối IP PHONE triển khai hiện tại
Phương thức tính phí duy trì dịch vụ hàng tháng
Internet kết nối IP PHONE
Chuẩn bị ổ cắm nguồn cấp nguồn thiết bị IP PHONE
Cung cấp đầu mối người hỗ trợ phía khách hàng
Cung cấp địa chỉ nơi đặt thiết bị đầu cuối IP PHONE
Hợp đồng gói dịch vụ tổng đài 1900
Hợp đồng được làm song song với hợp đồng đăng ký đầu số để tiết kiệm thời gian
Hợp đồng được soạn thảo dựa trên thông tin gói dịch vụ tổng đài khách hàng chọn
Triển khai tổng đài 1900
Để triển khai nhanh chóng Quý khách hàng cần chuẩn bị các công việc sau đây:
Chuẩn bị lời chào và kịch bản cần triển khai
Quý khách hàng gởi cho chúng tôi thông tin kịch bản lời chào hướng dẫn nếu có và kịch bản đổ chuông cuộc gọi vào đã chuẩn bị từ trước
Cơ chế đổ chuông: đổ xoay vòng, đổ các máy, đổ ngẩu nhiên
IP PHONE là điện thoại đầu cuối hoạt động theo công nghệ thoại IP trên đường truyền Internet, vì vậy yêu cầu phía khách hàng lắp đặt đầu cuối thiết bị cho nhân viên sử dụng phải có mạng Internet
Chuẩn bị port mạng gắn thiết bị IP PHONE
Nghiệm thu tổng đài 1900
Cách sử dụng điện thoại IP PHONE khá đơn giản, nhân viên triển khai sau khi lắp đặt, kiểm tra chất lượng thoại tốt sẽ hướng dẫn chi tiết cho quý khách hàng sử dụng và ký nghiệm thu:
Hướng dẫn cách sử dụng điện thoại IP PHONE
Hướng dẫn khắc phục khi thiết bị không có tín hiệu
Bàn giao thiết bị và tài khoản cho người đại diện phía khách hàng.