Nhu cầu sử dụng tổng đài 1900 đối với doanh nghiệp

Nhu cầu sử dụng tổng đài 1900 đối với doanh nghiệp hiện nay,  tổng đài 1900 là dịch vụ cho phép thực hiện các cuộc gọi thông qua một số hotline thống nhất trên toàn quốc. Loại dịch vụ này rất thích hợp với các doanh nghiệp tổ chức tư vấn, chăm sóc khách hàng, giải đáp các thông tin về sản phẩm hoặc các chương trình giải trí, bình chọn…

Lợi ích khi sử dụng tổng đài 1900

• Ðối với người thực hiện cuộc gọi:

Với tổng đài 1900, do không cần mã vùng nên người gọi có thể gọi tại bất kỳ địa điểm nào mà chỉ phải nhớ một số điện thoại duy nhất.

• Ðối với người cung cấp dịch vụ:

Doanh nghiệp sẽ dễ dàng quảng bá thương hiệu với chỉ một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc.

Phương thức tính cước với tổng đài 1900

• Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp:

Doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ tổng đài 1900 nhằm mục đích cung cấp thông tin, thương mại hay giải trí sẽ phải trả cước phí cài đặt dịch vụ ban đầu cho nhà cung cấp dịch vụ. Hàng tháng doanh nghiệp sẽ được nhận phần cước kết nối kết xuất theo quy định. Nhà cung cấp dịch vụ sẽ dựa trên lưu lượng gọi đến số dịch vụ tổng đài 1900 để phân chia cước. Cước cài đặt khi thiết lập dịch vụ được quy định như sau:

– Phí cài đặt: từ 1.500.000 – 2.000.000đ/1 đầu số ( chưa bao gồm VAT)

– Phí hàng tháng: 400.000 – 600.000đ/1 đầu số/ tháng ( chưa bao gồm VAT)

• Khách hàng là người thực hiện cuộc gọi đến tổng đài 1900 sẽ phải trả cước theo phương thức 01 phút + 01 phút.

Các quy định liên quan đến tổng đài 1900

• Đối với dịch vụ tổng đài 1900 bình chọn, giải trí (1900 1xxx):

– Không hợp tác với đơn vị cung cấp dịch vụ bình chọn hoặc giải trí vi phạm pháp luật và quy định của nhà nước như: cá độ bóng đá,…

•  Đối với dịch vụ thương mại (1900 5xxxxx):

Các đơn vị cung cấp dịch vụ thương mại sẽ chủ động chọn mức cước phù hợp với giá trị thông tin mang đến cho khách hàng sau đó sử dụng số theo quy định của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

• Quy định về việc kết nối giữa hệ thống cung cấp tổng đài 1900

– Đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin, giải trí, thương mại đầu số 1900 phải chịu phí cài đặt  thiết lập, bảo dưỡng các đường dây thuê bao phục vụ cho việc kết nối giữa các hệ thống.