- VOIP provider: Nhà cung cấp dịch vụ đầu số VOIP
- Cloud VOIP PBX : Là hệ thống tổng đài VOIP hoàn chỉnh được xây dựng trên công nghệ điện toán đám mây. Thực hiện tất cả các chức năng tổng đài đấu nối với VOIP Provider (kết nối đầu số) và đấu nối với khách hàng bên dưới qua môi trường internet. Đảo bảo định tuyến cuộc gọi vào ra, ghi âm, lời chào …
- Khách hàng: Là đối tượng chỉ cần thuê dịch vụ CLOUD VOIP PBX và đầu tư thiết bị đầu cuối hỗ trợ chuẩn SIP như: điện thoại IP, voice gateway, softphone (miễn phí)… để kết nối với CLOUD VOIP PBX thực hiện cuộc gọi vào ra từ những thiết bị này.